Términos y condiciones

FasterCV es una herramienta de estudio. El módulo del concurso reúne guías por tema, preguntas de práctica, exámenes de práctica, audios y planes de estudio, elaborados por FasterCV a partir de normas, guías y documentos públicos.

Es un sistema de información y estudio: no presta asesoría jurídica, tributaria, contable ni profesional, y no reemplaza la lectura de las fuentes oficiales.

FasterCV es un recurso independiente y privado. No está afiliado, patrocinado, avalado ni autorizado por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), la Comisión Nacional del Servicio Civil (CNSC), el Departamento Administrativo de la Función Pública, las universidades u operadores que aplican las pruebas, ni por ninguna otra entidad pública.

• No participamos en el diseño, la aplicación ni la calificación de las pruebas, y no tenemos acceso a las preguntas reales del examen.
• Las preguntas de práctica son simulaciones propias, creadas con fines de estudio. Cualquier parecido con preguntas reales es casual.
• Los nombres de las entidades se usan solo para describir el tema de estudio. No implican relación con ellas.
• La información oficial de una convocatoria (fechas, requisitos, empleos, resultados) es la que publica la CNSC en sus canales. Ante cualquier diferencia, prevalece la fuente oficial.

El contenido se redacta con la información pública disponible a la fecha de corte que indica cada tema, y se resume e interpreta con fines didácticos. Puede contener errores u omisiones, o quedar desactualizado si cambian las normas o la convocatoria.

• Es tu responsabilidad verificar la información en las fuentes oficiales antes de tomar decisiones.
• No garantizamos que el contenido cubra todo lo que se evaluará ni que coincida con los criterios de calificación del examen.
• Las sugerencias generadas con inteligencia artificial (por ejemplo, reconocer temas en una lista de indicadores) son automáticas y pueden equivocarse. Revísalas.

El resultado en un concurso depende de tu preparación y de factores ajenos a FasterCV. No garantizamos aprobar ninguna prueba, obtener un puntaje determinado, quedar en una lista de elegibles ni ser nombrado en un empleo. Los puntajes de los exámenes de práctica son orientativos y no predicen el resultado real.

• Debes ser mayor de edad y registrarte con datos verdaderos.
• La cuenta es personal e intransferible. Cuida tu contraseña: lo que se haga con tu cuenta se entiende hecho por ti.
• Puedes cancelar tu cuenta cuando quieras escribiendo al correo de contacto. Cancelarla no da derecho a reembolso, salvo lo que dice la Política de reembolso.

• El acceso completo al módulo del concurso cuesta el precio que se muestra al pagar (precio vigente; el que aplica es el que se muestra al pagar) y dura 90 días desde que se activa.
• Es un pago único: no hay renovación ni cobros automáticos. Si compras de nuevo mientras tienes acceso, los días se suman.
• El pago lo procesa Wompi (Bancolombia). FasterCV no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria.
• El acceso se activa de inmediato cuando Wompi confirma el pago.

Al pagar, solicitas y aceptas que el servicio empiece a prestarse de inmediato. Por eso, de acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, no aplica el derecho de retracto a los servicios cuya prestación ya comenzó con tu acuerdo. Aun así, ofrecemos una garantía voluntaria de 24 horas, con las condiciones de la Política de reembolso. Tus derechos como consumidor, incluida la reversión del pago en los casos del artículo 51 de la misma ley, se mantienen.

El servicio es para tu estudio personal. No está permitido:

• Compartir la cuenta, prestar el acceso o usarlo para grupos, cursos o academias sin un acuerdo escrito con FasterCV.
• Copiar, descargar de forma masiva, grabar, revender, publicar o redistribuir guías, preguntas, explicaciones o audios.
• Usar robots, scrapers u otros medios automáticos, o intentar vulnerar la seguridad del servicio.

Las normas y documentos oficiales son públicos. La selección, organización y redacción de las guías, las preguntas y sus explicaciones, los audios, los diseños y el software son de FasterCV y están protegidos por las normas de derechos de autor. Usar el servicio no te transfiere ningún derecho sobre ellos.

Podemos suspender o bloquear una cuenta, o cancelar un acceso de pago, cuando ocurra alguna de estas causales:

• Compartir la cuenta o el acceso de pago con otras personas.
• Copiar, descargar de forma masiva, revender o publicar el contenido, los audios o las preguntas.
• Usar robots, scrapers u otros medios automáticos para extraer contenido o sobrecargar el servicio.
• Pagar con medios ajenos sin autorización, suplantar a otra persona o pedir una reversión de pago de mala fe.
• Registrarse con datos falsos o de otra persona.
• Intentar vulnerar la seguridad del servicio, acceder a cuentas ajenas o abusar de las funciones de IA.
• Usar el servicio para actividades ilegales o que vulneren derechos de terceros.

Te avisaremos por correo indicando la causal y podrás dar tu versión dentro de los 5 días hábiles siguientes. En casos graves o urgentes (fraude, ataques o riesgo para otros usuarios) el bloqueo puede ser inmediato y el aviso, posterior. Si se confirma la causal, el tiempo de acceso que quede no se reembolsa. Si se demuestra que no hubo incumplimiento, reactivamos la cuenta y compensamos los días bloqueados.

En la medida que lo permite la ley colombiana, FasterCV no responde por decisiones que tomes con base en el contenido, por el resultado que obtengas en un concurso, ni por cambios o decisiones de las entidades que lo organizan. Tampoco por interrupciones del servicio por mantenimiento, fallas de proveedores o causas de fuerza mayor; procuramos avisarlas y resolverlas pronto.

Cuando la ley nos haga responsables, la responsabilidad se limita al valor que pagaste por el acceso en los últimos 12 meses. Nada de esto limita los derechos que no se pueden renunciar según el Estatuto del Consumidor.

Podemos actualizar, corregir o reorganizar el contenido para mejorarlo. Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos. Los cambios no afectan las condiciones de un pago ya hecho.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier solicitud, queja o reclamo escribe a [email protected]. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio. El tratamiento de tus datos se explica en la Política de privacidad.